Conosci Amazon per il suo ampio elenco di venditori e inventario, spedizioni velocissime e offerte incredibili. Ma si scopre che c'è un problema con la piattaforma online che potrebbe costarti.
Le persone hanno perso soldi per falsi venditori di terze parti, riporta Buzzfeed News, che elencano articoli a prezzi bassi per depredare i clienti che acquistano l'offerta migliore. Una volta ricevuto l'ordine, i truffatori invieranno prodotti contraffatti o nulla.
"È davvero un gioco di gatto e topo", ha dichiarato alla fonte James Thomson, un partner della società di consulenza Buy Box Experts ed ex dipendente Amazon. "Non appena Amazon ha creato un modo per identificare questi venditori, hanno un modo per aggirarlo."
Sta succedendo da un po 'di tempo. Lo scorso inverno, Forbes ha riferito dettagliatamente di regali di Natale che non sono mai arrivati e articoli sull'argomento risalgono ad agosto 2016. Non solo le frodi colpiscono i clienti, ma anche i venditori onesti, i cui prodotti che le frodi dichiarano di portare.
Ecco cosa ha detto Amazon a CountryLiving.com in una dichiarazione via e-mail:
"Amazon non tollera le frodi. Tratteniamo il pagamento ai venditori fino a quando non siamo sicuri che i nostri clienti abbiano ricevuto i prodotti e i servizi che hanno ordinato. Nel caso in cui i venditori non rispettino i termini e le condizioni che hanno concordato, lavoriamo rapidamente agire per conto dei clienti. Ci sono sempre stati attori cattivi nel mondo; tuttavia, man mano che i truffatori diventano più intelligenti, anche noi Amazon continua a innovare per conto di clienti e venditori per assicurarsi che acquistino e vendano con fiducia su Amazon.com ".
Per fortuna per i consumatori, la "Garanzia dalla A alla Z" della società copre gli acquisti da Amazon o venditori di terze parti (purché siano stati acquistati su Amazon.com) e ti rimborserà se il tuo ordine non viene mai visualizzato o non è come pubblicizzato.
Ma, secondo Buzzfeed, Amazon ha notato nel suo rapporto annuale del 2016 che un aumento del numero di truffe potrebbe far aumentare i costi del programma dalla A alla Z. E i truffatori stanno diventando più intelligenti, trovando scappatoie nel sistema del sito. Ad esempio, CBS San Francisco ha riferito su un cliente Amazon il cui ordine era stato registrato come "consegnato" perché non lo era, ma per l'acquirente. Questo particolare truffatore ha spedito una scatola vuota a un indirizzo diverso nella stessa città del cliente e ha indotto qualcuno a firmarlo, inducendo così Amazon a pensare che l'ordine fosse completo e rendendo più difficile per il cliente presentare un reclamo.
Quindi, ecco cosa puoi fare per evitare di essere ingannato sul sito (o su qualsiasi piattaforma di shopping online):
- Fai attenzione ai venditori appena lanciati: da quanto tempo il venditore è su Amazon? Assicurati di leggere più recensioni positive che indicano che è una fonte stabilita prima di effettuare un ordine.
- Presta attenzione al numero di inserzioni: se il venditore ha migliaia di inserzioni, questa potrebbe essere una bandiera rossa, specialmente se l'account è stato appena aggiunto al sito.
- Se i prezzi sembrano troppo buoni per essere veri , probabilmente lo sono: stai alla larga dagli elenchi per metà rispetto a prodotti comparabili.
- Mantieni la comunicazione e le transazioni su Amazon.com: il programma dalla A alla Z protegge solo se acquisti da Amazon.com. Una vittima di una truffa di Amazon ha dichiarato a Buzzfeed che una nota sulla pagina del venditore ha indicato agli acquirenti di inviare un'e-mail prima di ordinare. Lo fece, e l'e-mail dall'aspetto ufficiale le disse di acquistare il prodotto con un codice di carta regalo Amazon, ma il tutto si rivelò un trucco. (Nota: Amazon fa parte dello schema delle carte regalo e ha pubblicato istruzioni su come evitarlo.) Scopri come identificare se un'e-mail o una pagina web proviene effettivamente da Amazon e usa sempre il servizio di messaggistica acquirente-venditore di Amazon. In questo modo, la società può monitorare le truffe e avere una copia della corrispondenza.
- Non cadere nelle truffe sui pagamenti: Amazon elenca in dettaglio un elenco di cosa fare attenzione, ma inviare denaro in cambio di biglietti della lotteria, carte di credito o prestiti, sono solo alcune delle cose che non dovresti mai fare.
- Non fornire mai informazioni personali: Amazon non ti chiederà mai, quindi non rispondere alle richieste per la tua combinazione di password e indirizzo e-mail o altri dettagli personali.
- Segnala violazioni della scheda: leggi e comprendi le restrizioni generali alla scheda e, se un venditore le viola, segnalale. "Se il prodotto non arriva o non è pubblicizzato, i clienti possono contattare l'assistenza clienti per un rimborso completo del loro ordine", afferma Amazon.
(h / t: Buzzfeed News )
