Quando si tratta di buone maniere, ci è sempre stato detto quanto contano, e ora una compagnia aerea britannica vuole fare eco a quella prospettiva premiando i clienti semplicemente per essere brava gente.
Monarch, una compagnia aerea a basso costo con sede nel Regno Unito, ha promesso di offrire aggiornamenti gratuiti ai passeggeri che risultano essere molto gentili con il personale del servizio clienti, hanno annunciato sul loro sito. Il vantaggio sarà dato ai volantini - a discrezione dello staff - a coloro che mostrano gentilezza esemplare verso il team Monarch quando contattano il call center della compagnia aerea in merito a un problema o una prenotazione.
"Tutti beneficiano della gentilezza", ha dichiarato Nils Christy, Chief Operating Officer di Monarch, in una dichiarazione pubblicata sul blog della compagnia aerea. "Gli aerei partono più puntualmente, il personale e i clienti sono più felici e migliora l'esperienza di viaggio per tutti."
Gli upgrade gratuiti includono un check-in prioritario o posti extra per le gambe, che costano regolarmente ai clienti circa $ 3, 65 e $ 25. Monarch prevede di aggiornare 10 prenotazioni ogni settimana, che interesseranno circa 25 su 120.000 persone che volano settimanalmente sulla compagnia aerea.
"Siamo spesso descritti come la migliore compagnia aerea e compagnia turistica e ne siamo orgogliosi", ha affermato Nils. "Il nostro personale del servizio clienti è già gentile, ora può premiare anche coloro che sono positivi con loro".
Lascia che questa sia una lezione per tutti: non fa mai male essere extra congeniali agli estranei perché non sai mai cosa potresti ottenere in cambio.
(h / t Travel + Leisure)
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