Questa settimana, United Airlines ha rimosso violentemente un passeggero che si è rifiutato di lasciare un volo in overbooking. Ciò fece atterrare la compagnia aerea al centro dello sdegno online, ma allo stesso tempo, Delta Airlines stava dando a una famiglia un enorme giorno di paga per scendere da uno dei suoi aerei impacchettati.
In un saggio per Forbes, la scrittrice Laura Begley Bloom ha raccontato la storia di come Delta ha pagato lei e la sua famiglia $ 11.000 per semplicemente non volare in Florida quel fine settimana. Abbastanza sorprendentemente, pubblicò il saggio il giorno stesso in cui il cliente della United fu fisicamente trascinato giù dal suo aereo.
Bloom stava viaggiando da New York in Florida con suo marito e sua figlia, ed era già preoccupata, poiché Delta aveva recentemente cancellato migliaia di voli a causa del maltempo. E le sue preoccupazioni erano valide: il suo volo è stato ritardato di ore e la scena ha iniziato a diventare brutta, con le persone che urlavano allo staff. Delta ha iniziato a offrire denaro per i passeggeri che erano disposti a rinunciare ai loro posti.
Ecco dove Delta differiva dallo United quando un volo era stato prenotato in eccesso. Mentre lo United ha smesso di offrire denaro al prezzo di $ 800, e poi ha scelto i viaggiatori a caso per iniziare il viaggio, Delta ha continuato a offrire sempre più denaro. Ha ottenuto fino a $ 900 per biglietto in buoni regalo e il marito di Bloom ha deciso di contrattare. Ha offerto $ 1500 per biglietto e l'agente del biglietto ha contrattato con $ 1.350. (Secondo Travel + Leisure, questo è l'importo massimo che una compagnia aerea può legalmente compensare un passeggero.)
Il giorno successivo, quando si presentarono per il loro volo riprogrammato, si verificò lo stesso problema e Bloom vide un'opportunità per fare soldi. La ricompensa per aver rinunciato ai posti è salita a ben $ 1300 a persona, oltre a pranzo e taxi. Ciò ha dato loro altri $ 4000, il che li porta a $ 8050 per aver perso due voli.
E poi, alla famiglia è stato detto che tutti i voli Delta sono stati prenotati in eccesso fino a quel martedì. Bloom e la sua famiglia si sono offerti di annullare il viaggio interamente per altri $ 1000 a persona. Delta ha detto di sì, e ha anche rimborsato i biglietti, ed è così che la famiglia è diventata più ricca di $ 11.000 per saltare un viaggio in Florida.
Bloom dice di sapere che la sua situazione è unica, perché voleva visitare la famiglia, ma non era urgente. (Il passeggero United era un medico che doveva essere in ospedale il giorno successivo.) "Mi sentivo un po 'in colpa a guadagnare così tanti soldi dalla situazione, ma altri passeggeri hanno sottolineato che stavamo liberando posti per le persone che avevano davvero bisogno di andare da qualche parte ", ha detto Bloom a Travel + Leisure . "Molti passeggeri ci hanno effettivamente ringraziato per averlo fatto."
Dopo aver trascorso due giorni all'interno dell'aeroporto LaGuardia, la famiglia ha perso la vacanza ma ha finito con $ 11.000 in buoni regalo American Express. E Bloom ha detto a Conde Nast Traveler che lo considera un rimborso per una vita di incubi di viaggio. "La gente mi ha criticato per aver preso i soldi", ha detto. "Per come la vedo io, questo è stato un indennizzo per le spese di viaggio e le seccature precedenti e per rinunciare alla nostra vacanza in Florida." Un'altra seccatura di viaggio? I bagagli della sua famiglia arrivarono in Florida senza di loro.
