AGGIORNAMENTO: 2 marzo 2018: da quando ha emesso un avviso di sicurezza relativo al Multicoker 8-in-1 Gem 65 dopo che 107 clienti hanno presentato denunce di surriscaldamento e fusione, Instant Pot ha emesso un richiamo volontario su Facebook. La società sta richiamando cinque lotti specifici del suo multicucina, che sono stati venduti esclusivamente a Walmart. Stanno anche offrendo sostituti per le 104.000 unità che rappresentano un pericolo di incendio.
Sia il marchio che la US Consumer Product Safety Commission (CPSC) raccomandano ai clienti di restituire il multicooker al loro negozio Walmart locale o di contattare Double Insight, la società che produce l'articolo, per un'etichetta di spedizione per la restituzione gratuita. "I consumatori dovrebbero immediatamente smettere di usare i multicooker richiamati, scollegare l'unità e restituirla a Walmart per ricevere una sostituzione gratuita", ha dichiarato il CPSC in una nota.
Per saperne di più sul richiamo o per ricevere il tuo sostituto, puoi chiamare Double Insight al numero 888-891-1473 o visitare GemMulticooker.com.
ARTICOLO ORIGINALE: 28 febbraio 2018: Se This Is Us ti ha lasciato mettere in discussione la sicurezza dell'utilizzo dei tuoi gadget da cucina, non ti piacerà questa notizia: alcuni apparecchi Instant Pot si sono surriscaldati e sciolti, portando l'azienda a emettere un nuovo avviso di sicurezza.
Instant Pot ha recentemente avvisato i clienti su Facebook che dovrebbero smettere di usare i loro multicooker se hanno determinate versioni, dopo che i clienti hanno riferito che le macchine si sono sciolte e surriscaldate. "Chiediamo a tutti i nostri clienti con un Multicooker 8 in 1 Gem 65 dei codici batch 1728, 1730, 1731, 1734 e 1746 di interrompere immediatamente l'uso del prodotto", si legge nel messaggio. Per trovare il codice batch sul tuo Instant Pot, controlla in basso a destra l'etichetta d'argento nella parte inferiore del tuo dispositivo di cottura.
Sebbene non vi sia stato alcun richiamo ufficiale annunciato dalla società, stanno avvisando i clienti di controllare i loro apparecchi e segnalare eventuali problemi nel tentativo di garantire la sicurezza. Instant Pot non ha ancora annunciato piani specifici per rimborsare i clienti o sostituire i prodotti, ma stanno collaborando con la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo.
Il marchio ha rilasciato una dichiarazione a GoodHousekeeping.com confermando il suo impegno per la sicurezza e la qualità e spiegando che prevede di fornire presto ai clienti rimborsi:
"Stiamo lavorando il più rapidamente possibile assicurandoci al contempo di rispettare il processo CPSC. Possiamo assicurarti che presto riceverai le istruzioni su come ricevere un Multicooker Gem 65 8-in-1 sostitutivo gratuito. Nel frattempo, chiediamo nuovamente che smetti di usare il tuo Multicooker 8 in 1 Gem 65. Prevediamo di ricevere presto ulteriori informazioni e forniremo un aggiornamento relativo ai prodotti sostitutivi il più presto possibile. "
Ma, secondo il feedback sul post originale di Facebook, diversi clienti sono frustrati dalla risposta lenta dell'azienda e dalla mancanza di comunicazione. "Non sono pochi i clienti", ha scritto uno. "Ci sono innumerevoli persone che attendono mesi da quando hanno ricevuto questo messaggio come e-mail".
Instant Pot Gem 8 in 1 Cookers - Alcuni si stanno sciogliendo. Per favore controlla il tuo. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Active Crime Alerts (@alertsbrevard), 22 febbraio 2018
Altri proprietari infelici vogliono che l'azienda chiarisca i passi successivi. "Stai pubblicando la stessa lettera di modulo che invii quando qualcuno chiede qual è il prossimo passo", ha scritto un altro. "Sono passate alcune settimane, settimane fa. Smetti di reimpostare l'orologio e rendi tutto giusto."
Nel frattempo, se hai un Gem 65 8-in-1 Multicooker, è importante controllare il codice batch sul lato inferiore e se è contrassegnato da 1728, 1730, 1731, 1734 o 1746, dovresti scollegarlo e smettere di usarlo per sempre, e chiama l'azienda al numero 800-828-7280 per qualsiasi domanda.
(h / t Cooking Light)
